上海海灏信息科技有限公司致力于向餐饮、时尚快消等多元化的客户服务群体提供IT管理咨询、IT运维服务、非销售资产管理、软件开发等服务。通过自主研发的资产管理及运维服务数字化平台，与生态伙伴开放合作，为客户提供有高品质的产品、服务与解决方案。
专业的项目管理团队：80%项目经理具备PMP认证
具备10年以上行业技术背景的技术团队
服务资源可覆盖中国大陆地区及马来西亚
专业的Helpdesk团队
为项目定制化开开发的管理系统工具
具备软件自研开发能力
统一服务接入平台
全国服务接口为CSS服务信息系统。
主要接入的方式有：
免长途服务400服务电话、邮件、CSS客户端（或APP）、微信报修
统一调度资源
客户联络中心对全国服务资源进行统一调度。
通过PS定位，系统服务自动派发，各地服务人员每天的情况都能在第一时间被总部调度掌握。
统一管理和考核
体系内采用垂直管理，服务安排可通过客户联络中心直达工程师。
客户联络中心的统一管理可以确保服务的及时性，确保服务质量。
每年进行两次服务工程师服务能力评定。确保服务梯队建设。
贴合实际的管理工具软件
公司在服务平台上有多种自主开发的服务小工具，可供各种服务项目使用。
目前常用的资产管理系统为本公司自主研发的系统、运营监控系统等。
立足行业，永续经营
深耕行业30年，为来自零售行业、餐饮业、便利店、银行业等20多个行业客户服务
目前每年为50000家以上客户门店进行现场服务。
服务反应迅速
7*24小时上门服务
30秒服务响应
2小时到达现场
服务网络覆盖广
30个直属服务办事处，60+个大中型仓储
63个直属服务网点，3638个合作伙伴服务网点，覆盖全国650+个城市。
专业服务团队
3000+名专属工程师，15000+名公司合作伙伴工程师，远程技术工程师10年+行业经验。
“一站式”服务方案，技术夯实
公司拥有专业的软硬件研发团队，可定制个性化解决方案，服务团队中具有高级项目经理资质的人数超过56%。
您可通过邮件联系我们：service.hyao@hyaotech.com
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